ديباجة

تنطبق الشروط العامة للبيع (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط العامة") على أي عملية شراء يقوم بها مستخدم الإنترنت / شخص طبيعي (يشار إليه فيما يلي باسم "العميل") على موقع الويبhttps://www.bijoux-evangel.com(يشار إليها فيما يلي باسم "الموقع") مع جمعية ARTSE'TOILES ، المسجلة في الدليل الوطني للجمعيات تحت رقم W832014879 ، ولها مكتبها المسجل في 12 RUE GAMBETTA - 83160 LA VALETTE DU VAR ، فرنسا هاتف: 04 94 08 59 61 - البريد الإلكتروني : Artsetoiles83@gmail.com (يشار إليها فيما بعد بـ "البائع").

​

مهم

أي طلب يتم وضعه على الموقع يعني بالضرورة قبول العميل دون تحفظ لهذه الشروط العامة.

أي طلب يتم إجراؤه يتضمن التزامًا بالدفع للعميل.

​

المادة 1. التعاريف

المصطلحات المستخدمة أدناه ، في هذه الشروط العامة ، لها المعنى التالي:

"العميل": يعيّن المقاول المشارك مع البائع ، والذي يضمن الحصول على جودة المستهلك على النحو المحدد في القانون الفرنسي والسوابق القضائية. على هذا النحو ، يُنص صراحةً على أن العميل يتصرف خارج أي نشاط عادي أو تجاري.

"التسليم": يشير إلى العرض التقديمي الأول للمنتجات التي طلبها العميل على عنوان التسليم المشار إليه عند الطلب.

"المنتجات": تحدد جميع المنتجات المتوفرة على الموقع.

"إقليم": يشير إلى متروبوليتان فرنسا (باستثناء DOM / TOM).

​

المادة 2. الغرض

تحكم هذه الشروط العامة عملية بيع البائع لعملائه من المنتجات.

يتم إبلاغ العميل بوضوح ويقر بأن الموقع يستهدف المستهلكين وأنه يجب على المحترفين الاتصال بقسم المبيعات لدى البائع للاستفادة من شروط تعاقدية منفصلة.

​

المادة 3. قبول الشروط العامة

يتعهد العميل بقراءة هذه الشروط العامة بعناية وقبولها ، قبل الشروع في دفع طلب المنتجات الموضوعة على الموقع.

تتم الإشارة إلى هذه الشروط العامة في أسفل كل صفحة من صفحات الموقع عن طريق رابط ويجب الرجوع إليها قبل تقديم الطلب. العميل مدعو لقراءة وتنزيل وطباعة الشروط العامة والاحتفاظ بنسخة.

ينصح البائع العميل بقراءة الشروط العامة لكل طلب جديد ، وهو أحدث إصدار من الشروط المذكورة التي تنطبق على أي طلب جديد للمنتجات.

من خلال النقر على الزر الأول لتقديم الطلب ثم على الزر الثاني لتأكيد الطلب المذكور ، يقر العميل بأنه قرأ وفهم وقبل الشروط العامة دون قيد أو شرط.

​

المادة 4. شراء المنتجات على الموقع

لتتمكن من شراء أحد المنتجات ، يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا وأن يتمتع بالأهلية القانونية ، أو إذا كان قاصرًا ، فيجب أن يكون قادرًا على تبرير موافقة ممثليه القانونيين.

سيُطلب من العميل تقديم معلومات تسمح بتحديد هويته من خلال إكمال النموذج المتاح على الموقع. تشير العلامة (*) إلى الحقول الإلزامية التي يجب إكمالها حتى تتم معالجة طلب العميل بواسطة البائع.

يمكن للعميل التحقق من حالة طلبه على الموقع. قد يتم تتبع عمليات التسليم ، عند الاقتضاء ، باستخدام أدوات التتبع عبر الإنترنت لشركات نقل معينة.

يجوز للعميل أيضًا الاتصال بقسم المبيعات التابع للبائع في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني ، على العنوان [المراد استكماله] ، من أجل الحصول على معلومات حول حالة طلبه.

يجب أن تكون المعلومات التي يقدمها العميل لـ SELLER  عند تقديم طلب كاملة ودقيقة ومحدثة. يحتفظ البائع بالحق في مطالبة العميل ، بأي وسيلة مناسبة ، بتأكيد هويته وأهليته والمعلومات التي يتم إرسالها.

​

المادة 5. الأوامر

البند 5.1. ميزة المنتج

يتعهد البائع بتقديم الخصائص الأساسية للمنتجات (في أوراق المعلومات المتوفرة على الموقع) والمعلومات الإلزامية التي يجب أن يتلقاها العميل بموجب القانون المعمول به.

يتعهد العميل بقراءة هذه المعلومات بعناية قبل تقديم طلب على الموقع.

ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً على الموقع ، فإن جميع المنتجات التي يبيعها البائع جديدة وتتوافق مع التشريعات الأوروبية السارية والمعايير المعمول بها في فرنسا.

البند 5.2. إجراء الطلب

يتم وضع طلبات المنتج مباشرة على الموقع. لتقديم طلب ، يجب على العميل اتباع الخطوات الموضحة أدناه (يرجى ملاحظة أنه بناءً على صفحة بدء العميل ، قد تختلف الخطوات قليلاً).

5.2.1. اختيار المنتجات وخيارات الشراء

يجب على العميل تحديد المنتج (المنتجات) الذي يختاره من خلال النقر على المنتج (المنتجات) المعني واختيار الخصائص والكميات المطلوبة. بمجرد تحديد المنتج ، يتم وضع المنتج في سلة العميل.

يمكن لهذا last  إضافة العديد من المنتجات كما يشاء إلى سلة التسوق الخاصة به.

5.2.2. الطلب #٪ s

بمجرد اختيار المنتجات ووضعها في سلة التسوق الخاصة بهم ، يجب على العميل النقر فوق السلة والتحقق من صحة محتوى طلبهم. إذا لم يقم العميل بذلك بعد ، فسيُطلب منه بعد ذلك تعريف نفسه أو التسجيل.

بمجرد التحقق من صحة محتويات السلة وتحديد / تسجيل العميل ، سيتم عرض نموذج عبر الإنترنت مكتمل تلقائيًا يلخص السعر والضرائب المطبقة وتكاليف الشحن عند الاقتضاء. التسليم.

تتم دعوة العميل للتحقق من محتوى طلبه (بما في ذلك كمية وخصائص ومراجع المنتجات المطلوبة وعنوان إرسال الفواتير ووسائل الدفع والسعر) قبل التحقق من صحة محتواها.

يمكن للعميل بعد ذلك المضي قدمًا في دفع المنتجات من خلال اتباع الإرشادات التي تظهر على الموقع وتقديم جميع المعلومات اللازمة للفواتير وتسليم المنتجات.

فيما يتعلق بالمنتجات التي تتوفر لها خيارات ، تظهر هذه المراجع المحددة عند تحديد الخيارات الصحيحة. يجب أن تتضمن الطلبات المقدمة جميع المعلومات اللازمة للمعالجة الصحيحة للطلب.

يجب على العميل أيضًا تحديد طريقة التسليم المختارة.

5.2.3. إقرار بالاستلام

بمجرد اكتمال جميع الخطوات الموضحة أعلاه ، تظهر صفحة على الموقع للإقرار باستلام طلب العميل. يتم إرسال نسخة من إقرار استلام الطلب تلقائيًا إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني ، بشرط أن يكون عنوان البريد الإلكتروني المرسل عبر نموذج التسجيل صحيحًا.

لا يرسل البائع أي تأكيد للطلب بالبريد أو بالفاكس.

5.2.4. الفواتير

أثناء عملية الطلب ، يجب على العميل إدخال المعلومات اللازمة للفواتير (تشير العلامة (*) إلى الحقول الإلزامية التي يجب إكمالها حتى تتم معالجة طلب العميل بواسطة البائع).

يجب على العميل تحديدًا أن يشير بوضوح إلى جميع المعلومات المتعلقة بالتسليم ، ولا سيما العنوان الدقيق للتسليم ، بالإضافة إلى أي رمز وصول محتمل إلى عنوان التسليم.

يجب على العميل أيضًا تحديد وسائل الدفع المختارة.

لا يشكل نموذج الطلب الذي ينشئه العميل عبر الإنترنت ولا الإقرار باستلام الطلب الذي يرسله البائع إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني فاتورة. بغض النظر عن طريقة الطلب أو الدفع المستخدمة ، سيتلقى العميل الفاتورة الأصلية عند تسليم المنتجات داخل العبوة.

القسم 5.3. تاريخ الطلب

تاريخ الطلب هو التاريخ الذي يقر فيه البائع باستلام الطلب عبر الإنترنت. لا تبدأ المواعيد النهائية الموضحة على الموقع حتى هذا التاريخ.

القسم 5.4. سعر

بالنسبة لجميع المنتجات ، سيجد العميل في أسعار الموقع المعروضة باليورو بما في ذلك جميع الضرائب ، بالإضافة إلى تكاليف التسليم المطبقة (اعتمادًا على وزن الحزمة ، باستثناء العبوة والهدايا ، وعنوان التسليم والناقل أو الوضع المختار لـ المواصلات).

تشمل الأسعار بشكل خاص ضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر الساري في تاريخ الطلب. قد يؤثر أي تعديل على السعر المطبق على سعر المنتجات اعتبارًا من تاريخ دخول السعر الجديد حيز التنفيذ.

يتم التعبير عن معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق كنسبة مئوية من قيمة المنتج المباع.

أسعار موردي البائعين عرضة للتغيير. وبالتالي ، قد تتغير الأسعار الموضحة على الموقع. يمكن أيضًا تعديلها في حالة العروض الخاصة أو التخفيضات.

الأسعار المشار إليها صالحة ، باستثناء الخطأ الجسيم. السعر المطبق هو السعر المشار إليه على الموقع في تاريخ تقديم العميل للطلب.

القسم 5.5. توافر المنتجات

يشار إلى عدم توفر المنتج من حيث المبدأ في صفحة المنتج المعني. يمكن أيضًا إبلاغ العملاء بإعادة تخزين المنتج بواسطة البائع.

في أي حال ، إذا لم تتم الإشارة إلى عدم التوفر في وقت الطلب ، يتعهد SELLER  بإبلاغ العميل دون تأخير إذا كان المنتج غير متوفر.

يجوز للبائع ، بناءً على طلب العميل:

• إما عرض شحن جميع المنتجات في نفس الوقت بمجرد أن تصبح المنتجات غير متوفرة مرة أخرى ،

• إما الشروع في شحنة جزئية من المنتجات المتوفرة في البداية ، ثم إلى شحن بقية الطلب عندما تكون المنتجات الأخرى متاحة ، مع مراعاة المعلومات الواضحة المتعلقة بتكاليف النقل الإضافية التي قد يتم تكبدها ،

• إما أن تقدم منتجًا بديلاً بجودة وسعر مكافئين ، يقبله العميل.

إذا قرر العميل إلغاء طلبه للمنتجات غير المتاحة ، فسيتم استرداد جميع المبالغ المدفوعة للمنتجات غير المتاحة في غضون ثلاثين (30) يومًا من الدفع على أبعد تقدير.

​

المادة 6. حق الانسحاب

شروط حق الانسحاب منصوص عليها في "سياسة السحب" ، السياسة المتوفرة في الملحق 1

​

المادة 7. الدفع

البند 7.1. وسيلة دفع

يمكن للعميل الدفع مقابل منتجاته عبر الإنترنت على الموقع باستخدام الوسائل التي يوفرها البائع.

يضمن العميل للبائع أن لديه جميع التصاريح المطلوبة لاستخدام وسائل الدفع المختارة.

سيتخذ البائع جميع التدابير اللازمة لضمان أمان وسرية البيانات المنقولة عبر الإنترنت كجزء من الدفع عبر الإنترنت على الموقع.

تم تحديد في هذا الصدد أن جميع معلومات الدفع المقدمة على الموقع يتم إرسالها إلى بنك الموقع ولا تتم معالجتها على الموقع.

القسم 7.2. تاريخ الدفع

في حالة الدفع مرة واحدة عن طريق بطاقة الائتمان ، سيتم الخصم من حساب العميل بمجرد وضع طلب المنتجات على الموقع.

في حالة التسليم الجزئي ، سيتم خصم المبلغ الإجمالي من حساب العميل في أقرب وقت ممكن عند إرسال الحزمة الأولى. إذا قرر العميل إلغاء طلبه للمنتجات غير المتاحة ، فسيتم رد الأموال وفقًا للفقرة الأخيرة من المادة 5.5 من هذه الشروط العامة.

البند 7.3. التأخر في السداد أو رفضه

إذا رفض البنك الخصم من بطاقة أو وسيلة دفع أخرى ، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للبائع من أجل دفع ثمن الطلب بأي وسيلة دفع صالحة أخرى.

في حالة أنه ، لأي سبب من الأسباب ، معارضة أو رفض أو غير ذلك ، ثبت استحالة تحويل تدفق الأموال المستحقة على العميل ، فسيتم إلغاء الأمر وإنهاء البيع تلقائيًا.

​

المادة 8. الإثبات والأرشفة

أي عقد مبرم مع العميل يتوافق مع طلب بمبلغ يزيد عن 120 يورو بما في ذلك الضريبة سيتم وضعه في الأرشيف بواسطة البائع لمدة عشر (10) سنوات وفقًا للمادة L. 134-2 من قانون المستهلك.

يوافق البائع على أرشفة هذه المعلومات من أجل مراقبة المعاملات وإنتاج نسخة من العقد بناءً على طلب العميل.

في حالة حدوث نزاع ، ستتاح للبائع الفرصة لإثبات أن نظام التتبع الإلكتروني الخاص به موثوق وأنه يضمن سلامة المعاملة.

 

المادة 9. نقل الملكية

يظل البائع هو مالك المنتجات التي يتم تسليمها حتى سدادها بالكامل بواسطة العميل.

لا تمنع الأحكام المذكورة أعلاه النقل إلى العميل ، في وقت استلامه من قبله ، أو بواسطة طرف ثالث يعينه غير الناقل ، لمخاطر الفقد أو التلف الذي يلحق بالمنتجات الخاضعة للحجز. الملكية ، فضلا عن مخاطر الأضرار التي قد تسببها.

​

المادة 10. التسليم

يتم توفير طرق تسليم المنتجات في "سياسة التسليم" المشار إليها في الملحق 2 هنا ويمكن الوصول إليها في أسفل كل صفحة من الموقع عبر ارتباط نص تشعبي.

​

المادة 11. التعبئة والتغليف

سيتم تغليف المنتجات وفقًا لمعايير النقل المعمول بها ، من أجل ضمان أقصى حماية للمنتجات أثناء التسليم.

​

المادة 12. الضمانات

 

القسم 12.1. ضمان الامتثال

المادة L.211-4 من قانون المستهلك: "يتعين على البائع تسليم البضائع التي تتوافق مع العقد ويكون مسؤولاً عن أي نقص في المطابقة موجود وقت التسليم. كما أنه مسؤول عن أي نقص في المطابقة ناتج عن العبوة أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما يتم تحميله عليه بموجب العقد أو تم تنفيذه على مسؤوليته. »

المادة L.211-5 من قانون المستهلك: للامتثال للعقد ، يجب أن:

1 ° تكون مناسبة للاستخدام المتوقع عادةً من عنصر مماثل ، وحيثما ينطبق:

• يتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع ويمتلك الصفات التي قدمها الأخير للمشتري في شكل عينة أو نموذج ؛

• تقديم الصفات التي يمكن للمشتري توقعها بشكل شرعي بالنظر إلى البيانات العامة التي يدلي بها البائع أو المنتج أو ممثله ، ولا سيما في الإعلان أو وضع العلامات ؛

2 ° أو تقديم الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو تكون مناسبة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري ، يلفت انتباه البائع ويقبله هذا الأخير.

يتعين على البائع تقديم منتج متوافق ، وهذا يعني أنه مناسب للاستخدام المتوقع لسلعة مماثلة ويتوافق مع الوصف الوارد على الموقع. يفترض هذا الامتثال أيضًا أن المنتج يتمتع بالصفات التي يمكن للمشتري توقعها بشكل شرعي في ضوء البيانات العامة التي يدلي بها البائع ، بما في ذلك الإعلانات وعلى الملصقات.

في هذا السياق ، من المحتمل أن يكون البائع مسؤولاً عن عيوب المطابقة الموجودة وقت التسليم والعيوب في المطابقة الناتجة عن العبوة أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يتم تحميلها عليه أو تم تنفيذه على مسؤوليته .

يتم تحديد الإجراء الناتج عن عدم المطابقة لمدة عامين (2) من تاريخ تسليم المنتج. (المادة L.211-12 من قانون المستهلك)

في حالة عدم المطابقة ، يجوز للعميل طلب استبدال أو إصلاح المنتج ، حسب اختياره.

ومع ذلك ، إذا كانت تكلفة اختيار العميل غير متناسبة بشكل واضح مع الخيار المحتمل الآخر ، نظرًا لقيمة المنتج أو أهمية العيب ، يجوز للبائع متابعة استرداد الأموال ، دون اتباع الخيار الذي حدده العميل.

في حالة استحالة الاستبدال أو الإصلاح ، يتعهد البائع برد سعر المنتج في غضون 30 يومًا من استلام المنتج المرتجع ومقابل إرجاع المنتج من قبل العميل إلى العنوان التالي [يُستكمل]

أخيرًا ، يُعفى العميل من تقديم دليل على وجود عدم مطابقة للمنتج خلال الستة (6) أشهر التالية لتسليم البضائع.

تم تحديد أن هذا الضمان القانوني للمطابقة ينطبق بشكل مستقل عن الضمان التجاري الممنوح ، عند الاقتضاء ، على المنتجات.

 

القسم 12.2. الضمان ضد العيوب الخفية

يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في المنتج المباع مما يجعله غير مناسب للاستخدام المقصود منه ، أو يقلل من هذا الاستخدام الذي لم يكن ليحصل عليه العميل ، أو لم يكن ليعطيه أكثر من بسعر أقل ، إذا كان قد عرفهم. (المادة 1641 من القانون المدني)

يسمح هذا الضمان للعميل الذي يمكنه إثبات وجود عيب خفي بالاختيار بين سداد سعر المنتج في حالة إعادته وسداد جزء من سعره ، إذا لم يتم إرجاع المنتج.

Dans l'hypothèse où un remplacement ou une réparation serait impossible, le VENDEUR s'engage à restituer le prix du PRODUIT sous trente (30) jours à réception du PRODUIT retourné et en échange du renvoi du PRODUIT par le CLIENT à l'adresse suivante [لاستكمال]

يجب رفع الدعوى الناتجة عن عيوب إعادة التخصيص من قبل العميل في غضون عامين (2) من اكتشاف العيب. (الفقرة 1 من المادة 1648 من القانون المدني)

​

المادة 13. المسؤولية

لا يمكن بأي حال من الأحوال المشاركة في مسؤولية البائع في حالة عدم الأداء أو الأداء الضعيف للالتزامات التعاقدية المنسوبة إلى العميل ، ولا سيما عند إدخال طلبه.

لا يمكن تحميل البائع المسؤولية ، أو اعتباره قد فشل بموجب هذه الاتفاقية ، عن أي تأخير أو عدم أداء ، عندما يكون سبب التأخير أو عدم الأداء مرتبطًا بحالة القوة القاهرة على النحو المحدد في السوابق القضائية. المحاكم والهيئات القضائية الفرنسية .

كما تم تحديد أن البائع لا يتحكم في مواقع الويب المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بالموقع. وبالتالي ، فإنه يستبعد كل المسؤولية عن المعلومات المنشورة فيه. يتم توفير روابط لمواقع الطرف الثالث لأغراض إعلامية فقط ولا يوجد ضمان على محتواها.

​

المادة 14. البيانات الشخصية

يقوم البائع بجمع البيانات الشخصية عن عملائه على الموقع ، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط. يمكن للعملاء تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال اتباع الإرشادات التي يوفرها متصفحهم.

تُستخدم البيانات التي يجمعها البائع لمعالجة الطلبات المقدمة على الموقع ، وإدارة حساب العميل ، وتحليل الطلبات ، وإذا اختار العميل هذا الخيار ، فأرسل إليه رسائل التنقيب التجارية ، والرسائل الإخبارية ، والعروض الترويجية و / أو المعلومات المتعلقة بالمبيعات الخاصة ، إلا إذا لم يعد العميل يرغب في تلقي مثل هذه الاتصالات من البائع.

يحتفظ البائع بسرية بيانات العميل وفقًا لإعلانه الصادر إلى CNIL ، لأغراض العقد وتنفيذه ووفقًا للقانون.

يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق الوصول إلى حساباتهم أو عن طريق النقر فوق ارتباط النص التشعبي المقدم لهذا الغرض في الجزء السفلي من كل عرض يتم تلقيه عبر البريد الإلكتروني.

قد يتم توصيل البيانات ، كليًا أو جزئيًا ، إلى مزودي خدمة البائع المشاركين في عملية الطلب. لأغراض تجارية ، يجوز للبائع نقل أسماء وتفاصيل الاتصال بعملائه إلى شركائه التجاريين ، بشرط أن يكونوا قد أعطوا موافقتهم المسبقة عند التسجيل على الموقع.

سيطلب البائع من العملاء تحديدًا ما إذا كانوا يرغبون في الكشف عن بياناتهم الشخصية. يمكن للعملاء تغيير رأيهم في أي وقت عن طريق الاتصال بالبائع. قد يسأل البائع أيضًا عملائه عما إذا كانوا يرغبون في تلقي طلبات تجارية من شركائه.

وفقًا للقانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 المتعلق بمعالجة البيانات والملفات والحريات ، يستفيد العميل من حق الوصول والتصحيح والمعارضة (لأسباب مشروعة) وحذف بياناته الشخصية. يمكنه ممارسة هذا الحق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: Artsetoiles83@gmail.com أو بإرسال خطاب إلى ARTSETOILES - 12 RUE GAMBETTA - 83160 LA VALETTE DU VAR.

تم تحديد أن العميل يجب أن يكون قادرًا على إثبات هويته ، إما عن طريق مسح مستند الهوية ضوئيًا ، أو عن طريق إرسال صورة ضوئية من وثيقة الهوية إلى البائع.

​

المادة 15. الشكاوى

يزود البائع العميل بـ "خدمة هاتف العميل" على الرقم التالي: 04 94 08 59 61. يجب إرسال أي شكوى مكتوبة من العميل إلى العنوان التالي: ARTSE'TOILES - 12 RUE GAMBETTA - 83160 LA VALETTE DU VAR .

​

المادة 16. الملكية الفكرية

جميع العناصر المرئية والصوتية للموقع ، بما في ذلك التكنولوجيا الأساسية المستخدمة ، محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية و / أو قانون براءات الاختراع.

هذه العناصر هي ملكية حصرية للبائع. يجب على أي شخص ينشر موقع ويب ويرغب في إنشاء ارتباط نص تشعبي مباشر إلى الموقع أن يطلب تفويض البائع كتابيًا.

لن يتم منح هذا التفويض من البائع في أي حال من الأحوال بشكل نهائي. يجب إزالة هذا الارتباط بناءً على طلب البائع. روابط النص التشعبي إلى الموقع التي تستخدم تقنيات مثل التأطير أو الإدراج عن طريق روابط النص التشعبي (الارتباط في السطر) ممنوع منعا باتا.

​

المادة 17. استيفاء الشروط العامة

أي تعديل للتشريعات أو اللوائح السارية ، أو أي قرار صادر عن محكمة مختصة يبطل بندًا أو أكثر من هذه الشروط العامة لا يمكن أن يؤثر على صلاحية هذه الشروط العامة. لا يسمح هذا التعديل أو القرار للعملاء بأي حال من الأحوال بتجاهل هذه الشروط العامة.

تخضع جميع الشروط التي لم يتم تناولها صراحةً في هذا المستند وفقًا لاستخدام قطاع البيع بالتجزئة للأفراد ، للشركات التي يقع مقرها الرئيسي في فرنسا.

 

المادة 18. تعديل الشروط العامة

تنطبق هذه الشروط العامة على جميع المشتريات التي تتم عبر الإنترنت على الموقع ، طالما أن الموقع متاح عبر الإنترنت.

الشروط العامة مؤرخة بدقة ويمكن تعديلها وتحديثها من قبل البائع في أي وقت. الشروط العامة المطبقة هي تلك السارية في وقت الطلب.

لن يتم تطبيق التغييرات على الشروط والأحكام على المنتجات التي تم شراؤها بالفعل.

 

المادة 19. الاختصاص القضائي والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط العامة وكذلك العلاقات بين العميل والبائع للقانون الفرنسي.

في حالة وجود نزاع ، ستكون المحاكم الفرنسية فقط هي المختصة.

ومع ذلك ، قبل اللجوء إلى التحكيم أو قاضي الولاية ، سيتم إعطاء الأفضلية للتفاوض بروح الولاء وحسن النية بهدف الوصول إلى اتفاق ودي عند نشوء أي تعارض يتعلق بهذا العقد ، بما في ذلك ما يتعلق بصلاحيته.

يجب على الطرف الذي يرغب في تنفيذ عملية التفاوض إبلاغ الطرف الآخر عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام ، موضحًا عناصر النزاع. إذا ، بعد فترة خمسة عشر (15) يومًا ، فشل الأطراف في التوصل إلى اتفاق ، يجب تقديم النزاع إلى السلطة القضائية المختصة المحددة أدناه.

طوال عملية التفاوض وحتى نتيجتها ، يمتنع الأطراف عن اتخاذ أي إجراء قانوني ضد بعضهم البعض وبشأن النزاع موضوع التفاوض. على سبيل الاستثناء ، يحق للأطراف رفع دعوى أمام محكمة الإجراءات المستعجلة أو طلب النطق بأمر عند الطلب. لا يترتب على أي إجراء محتمل أمام محكمة الإجراءات المستعجلة أو تنفيذ إجراء بناءً على الطلب من جانب الأطراف أي تنازل عن شرط التسوية الودية ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

ومع ذلك ، قبل اللجوء إلى التحكيم أو قاضي الولاية ، سيتم إعطاء الأفضلية للتفاوض بروح الولاء وحسن النية بهدف الوصول إلى اتفاق ودي عند نشوء أي تعارض يتعلق بهذا العقد ، بما في ذلك ما يتعلق بصلاحيته.

يجب على الطرف الذي يرغب في تنفيذ عملية التفاوض إبلاغ الطرف الآخر عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام ، موضحًا عناصر النزاع. إذا ، بعد فترة خمسة عشر (15) يومًا ، فشل الأطراف في التوصل إلى اتفاق ، يجب تقديم النزاع إلى السلطة القضائية المختصة المحددة أدناه.

طوال عملية التفاوض وحتى نتيجتها ، يمتنع الأطراف عن اتخاذ أي إجراء قانوني ضد بعضهم البعض وبشأن النزاع موضوع التفاوض. على سبيل الاستثناء ، يحق للأطراف رفع دعوى أمام محكمة الإجراءات المستعجلة أو طلب النطق بأمر عند الطلب. لا يترتب على أي إجراء محتمل أمام محكمة الإجراءات المستعجلة أو تنفيذ إجراء بناءً على الطلب من جانب الأطراف أي تنازل عن شرط التسوية الودية ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

​

​

​

ملحق 1

سياسة الانسحاب

​

مبدأ الانسحاب

للعميل من حيث المبدأ الحق في إعادة المنتج أو إعادته إلى البائع أو إلى شخص يعينه هذا الأخير ، دون تأخير لا داعي له ، وفي غضون أربعة عشر (14) يومًا على الأكثر بعد إبلاغ قراره بالانسحاب ، ما لم يكن يعرض البائع استلام المنتج بنفسه.

​

فترة الانسحاب

تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من اليوم الذي يستحوذ فيه العميل أو طرف ثالث بخلاف شركة النقل ويحدده العميل على حيازة المنتج فعليًا.

إذا كان طلب العميل يتعلق بالعديد من المنتجات وإذا تم تسليم هذه المنتجات بشكل منفصل ، فإن فترة السحب تنتهي بعد أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي يستحوذ فيه العميل أو طرف ثالث غير الناقل ويحدده العميل على الحيازة المادية من آخر منتج.

​

الإخطار بحق الانسحاب

لممارسة حقه في الانسحاب ، يجب على العميل إخطار قراره بالانسحاب عن طريق إعلان لا لبس فيه (على سبيل المثال ، خطاب مُرسَل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) إلى:

 

فنون

12 RUE GAMBETTA - 83160 LA VALETTE DU VAR     _cc781905-5cde-3194-bb3b-136badcf1958 3194- bb3b-136bad5cf58d_ ou         _cc781905 -5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ Artsetoiles83@gmail.com

​

انقر هنا لتنزيل نموذج السحب الخاص بك بصيغة PDF.

​

من أجل احترام فترة الانسحاب ، يجب على العميل إرسال بلاغه المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

 

آثار الانسحاب

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s'engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant , le cas échéant, du choix par le CLIENT d' un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par le VENDEUR) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de تراجع.

سيواصل البائع عملية استرداد الأموال باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمها العميل للمعاملة الأولية ، ما لم يوافق العميل صراحةً على وسيلة مختلفة ، وفي أي حال ، لن يتحمل العميل أي تكاليف.

يجوز للبائع تأجيل السداد حتى استلام البضائع أو حتى يقدم العميل دليلاً على شحن البضائع ، والتاريخ المختار هو تاريخ أول هذه الأحداث.

​

شروط العودة

يجب على العميل ، دون تأخير لا داعي له ، وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا على أي حال

بعد الإبلاغ عن قرارها بالانسحاب من هذا العقد ، أعد المنتج إلى:  

فنون ،

12 RUE GAMBETTA - 83160 VALETTE DU VAR

يعتبر هذا الموعد النهائي قد تم احترامه إذا أعاد العميل المنتج قبل انتهاء فترة الأربعة عشر (14) يومًا.

​

رسوم الإرجاع

يجب أن يتحمل العميل التكلفة المباشرة لإعادة المنتج.

​

حالة المنتج المرتجع

يجب إرجاع المنتج باتباع تعليمات البائع وتشمل على وجه الخصوص جميع الملحقات التي تم تسليمها.

يتم التعامل مع مسؤولية العميل فقط فيما يتعلق بإهلاك الممتلكات الناتجة عن عمليات التلاعب بخلاف تلك اللازمة لتحديد طبيعة وخصائص هذا المنتج وتشغيله بشكل صحيح. بمعنى آخر ، لدى العميل إمكانية اختبار المنتج ولكن قد يتم إشراكه في مسؤوليته إذا أجرى عمليات تلاعب غير تلك الضرورية.

 

الاستثناءات من حق الانسحاب

يستثنى من حق الانسحاب في الحالات الآتية:

• توريد السلع أو الخدمات التي يعتمد سعرها على التقلبات في السوق المالية

• توريد البضائع حسب مواصفات العميل أو ذات طابع شخصي بشكل واضح

• توريد البضائع المعرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة

• توريد التسجيلات الصوتية أو المرئية المختومة أو البرامج التي تم فتحها بعد التسليم

• جريدة ، دورية ، مجلة (باستثناء عقد الاشتراك)

• تقديم خدمات الإقامة بخلاف الأغراض السكنية أو نقل البضائع أو تأجير السيارات أو تقديم الطعام أو الخدمات المتعلقة بالأنشطة الترفيهية إذا كان العرض ينص على تاريخ أو فترة أداء محددة

• توريد البضائع التي تختلط بطبيعتها بشكل لا ينفصم مع عناصر أخرى

• توريدات البضائع المختومة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة والتي تم فك إغلاقها من قبل العميل بعد التسليم

• توريد المشروبات الكحولية ، التي تم الاتفاق على سعرها في وقت إبرام عقد البيع ، والتي لا يمكن تسليمها إلا بعد 30 يومًا وتعتمد قيمتها الفعلية على التقلبات في السوق الخارجة عن سيطرة البائع

• توفير المحتوى الرقمي الذي لم يتم تقديمه غير مادي إذا بدأ التنفيذ بموافقة صريحة مسبقة من المستهلك ، الذي أقر أيضًا بأنه سيفقد بالتالي حقه في الانسحاب

• العقود المبرمة في مزاد علني

 

التعبئة والتغليف

يتم تغليف المنتجات وفقًا لمعايير النقل المعمول بها ، من أجل ضمان أقصى حماية للمنتجات أثناء التسليم. يجب على العملاء الالتزام بنفس المعايير عند إرجاع المنتجات. على هذا النحو ، تتم دعوة العميل لإعادة المنتج الذي لا يناسبه في عبوته الأصلية وفي حالة جيدة ، ومناسبة لإعادة تسويقه.

​

​

​

الملحق 2

سياسة التسليم

منطقة التسليم

لا يمكن تسليم المنتجات المعروضة إلا في منطقة EEC وسويسرا والنرويج وكورسيكا وموناكو.

من المستحيل تقديم طلب لأي عنوان تسليم يقع خارج منطقة EEC ، في سويسرا والنرويج وكورسيكا وموناكو.

يتم شحن المنتجات إلى عنوان (عناوين) التسليم الذي حدده العميل أثناء عملية الطلب.

 

موعد التسليم

تم ذكر المواعيد النهائية لإعداد الطلب ثم إنشاء الفاتورة ، قبل إرسال المنتجات الموجودة في المخزون على الموقع. هذه المواعيد النهائية لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.

سيتم إرسال رسالة إلكترونية تلقائيًا إلى العميل عند إرسال المنتجات ، بشرط أن يكون العنوان الإلكتروني الظاهر في نموذج التسجيل صحيحًا.

 

أوقات التسليم والتكاليف

أثناء عملية الطلب ، يشير البائع للعميل إلى أوقات التسليم الممكنة والصيغ للمنتجات المشتراة.

يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس طريقة التسليم.

سيدفع العميل مبلغ هذه التكاليف بالإضافة إلى سعر المنتجات المشتراة.

تفاصيل أوقات التسليم والتكاليف مفصلة على الموقع.

 

شروط التوصيل

سيتم تسليم الحزمة إلى العميل مقابل التوقيع وعند تقديم وثيقة الهوية.

في حالة الغياب ، سيتم ترك إشعار تسليم للعميل ، للسماح له باستلام الطرد الخاص به في مكتب البريد الخاص به.

 

مشاكل التسليم

يتم إبلاغ العميل بتاريخ التسليم المحدد عندما يختار شركة النقل ، في نهاية إجراء الطلب عبر الإنترنت ، قبل تأكيد الطلب.

من المقرر أن يتم التسليم في غضون ثلاثين (30) يومًا كحد أقصى. خلاف ذلك ، يجب على العميل تقديم إشعار رسمي للبائع لتسليمه في غضون فترة زمنية معقولة وفي حالة عدم التسليم خلال هذا الوقت ، يجوز له إنهاء العقد.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter المنتجات.

البائع هو المسؤول حتى تسليم المنتج للعميل. وتجدر الإشارة إلى أن العميل لديه فترة ثلاثة (3) أيام لإخطار الناقل بأي ضرر أو خسارة جزئية لوحظ أثناء التسليم.

​

حل النزاعات عبر الإنترنت

توجد منصة لتسوية نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت ==> https://ec.europa.eu/consumers/odr

​بموجب القانون الأوروبي ، يمكن استخدام حل النزاع البديل (ADR) لأي نزاع ينشأ عن عقد بين تاجر ومستهلك ، سواء تم شراء المنتج عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت وما إذا كنت أنت وعميلك مقيمين في نفس دولة الاتحاد الأوروبي أم لا .